Diplomado en Administración de Empresas

• Preparar a los participantes para administrar sus proyectos de negocios, ya sea que estén en marcha o en vías de realizarlo.
• Conocer las diferentes etapas de un proyecto, desde la evaluación económica hasta la administración del negocio.
• Adquirir conocimientos transversales en el ámbito de la toma de decisiones y gestión de negocios.

El diploma te prepara para:

• Implementar los pasos para una correcta evaluación de proyectos.
• Identificar, crear, apoyar e implementar prácticas asociadas con un servicio de calidad para clientes internos y externos de la empresa.
• Entender cómo la innovación agrega valor a los proyectos de negocios.

1-. Administración de empresas

Objetivo del Curso:

Proveer a los alumnos de los conocimientos básicos de administración de empresas, reconociendo los procesos relevantes y fundamentales que debe conocer todo administrador que se inicia en este ámbito.

Contenidos:

Nociones Básicas de Administración.

Comprender conceptos básicos de la administración de empresas y el proceso de planificación estratégica.

• ¿Qué es una Empresa y cómo desarrolla la Planificación Estratégica?

• ¿Qué es la Economía Empresarial?

Contabilidad y Finanzas como Función de Control en las Empresas

Adquirir conocimiento de los conceptos básicos de contabilidad y su aplicación en la gestión financiera.

• ¿Cuáles son los conceptos contables claves que debe dominar el administrador de empresas?

• Presupuestos e Índices Financieros

Gestión de Personas

Entender la función de gestión de personas y reconocer los comportamientos claves de los líderes extraordinarios.

• ¿En qué consiste la gestión de personas en una organización?

• ¿Cuáles son las competencias de un líder extraordinario?

• Estilos de Comportamiento DISC

Marketing en las Empresas.

Aprender los conceptos de marketing empresarial y conocer los pasos necesarios para desarrollar una estrategia exitosa.

• La estrategia de marketing.

• La Mezcla de Marketing.

2-. Emprendimiento y Evaluación de Proyectos

Objetivos del Curso:

• Desarrollar competencias de análisis de negocios en los alumnos entregando metodologías que les permitan: identificar oportunidades de negocio, analizar y potenciar modelos de negocio para fortalecer las etapas iniciales del emprendimiento, así como las técnicas del proceso de formulación, valorización y evaluación de proyectos para la toma de decisiones, con la finalidad de entregarle una visión global de los distintos tipos de proyectos y emprendimientos, con técnicas de aprendizaje y análisis mediante la construcción de flujos de caja para recomendar la conveniencia o inconveniencia de llevar a cabo un determinado emprendimiento.

• Proporcionar los elementos conceptuales, las técnicas y los procedimientos que contribuyan a una correcta evaluación de cualquier idea de inversión, así como las características propias de llevar a cabo el emprendimiento.

• Comprender el proceso de creación de empresas y la relevancia del emprendedor en éste.

• Dominar herramientas para la identificación y evaluación de ideas y oportunidades de negocio.

• Reconocer los alcances y procedimientos básicos que se utilizan en la Valoración y evaluación proyectos.

• Conocer los alcances de los diversos estudios que hacen posible la obtención de información para la construcción del flujo de caja.

Contenidos

Ciclo de proyectos y estudios de preinversión

Comprender el contexto en el que se desarrolla el proceso de evaluación de proyectos para la puesta en marcha de un nuevo emprendimiento.

• Introducción y ciclo de proyectos.

• Estudios de preinversión.

Valor del dinero en el tiempo y Análisis de Inversiones

Comprender que toda inversión al tener una proyección a través del tiempo, se deberá considerar en el análisis el efecto tiempo – riesgo. Conocimineto de matemáticas financieras y cálculo de indicadores de rentabilidad. Introducción a la construcción de Flujos de Caja.

• Matemáticas Financieras / Análisis de Inversiones.

• Riesgo / Rentabilidad e indicadores financieros.

• Flujos de Caja (proyecto / inversionista /Capacidad de Pago) triángulo.

Flujos de Caja: ¿Invierto? Casos y Flujos

Se fortalecerá la capacidad de los alumnos en la construcción de flujos de caja, reconocimiento de las diversas inversiones y valorizaciones al horizonte del proyecto.

• Inversiones (las 5 Inversiones) y valor de salida.

• Caso don Pedro.

• Flujo de empresa en marcha.

Sensibilización y caso de cierre

Todo proyecto evaluado debe ser sensibilizado a fin de conocer su comportamiento frente a variación de las diversas variables. Se trabajará en un caso de cierre de curso que permitirá al alumno consolidar los conocimientos adquiridos.

• Sensibilización de Proyectos.

• Caso Cierre.

3-. Innovación y Emprendimiento ¿Cómo reinventar(se) en tiempos difíciles?

Objetivo del Curso:

El curso busca potenciar habilidades de innovación y emprendimiento para profesionales que quieren desarrollar sus negocios o hacerlo dentro de la empresa donde trabajan. El participante apenderá conceptos y habilidades que le faciliten identificar, crear, apoyar e implementar oportunidades de negocio, que puedan representar proyectos de alto valor para el mercado. El curso requiere de actitud, atrevimiento y apertura para estar en posición de lanzarse al mundo de la innovación.

Contenidos:

Introdución a la Innovación como forma de agregación y captura de valor

Capítulo 1:¿Por qué innovar?: Conceptos generales

• ¿Qué es innovación?

• ¿Para qué sirve?

• Innovación como estrategia de diferenciación.

• Ejemplos de innovación.

Capítulo 2: Valor de la innovación

• Principios para catalizar la innovación.

• Dinamismo de la industria.

• Valor del servicio: ¿por qué nos compran? ¿dónde está el valor?

• Tres claves para la innovación en la empresa.

Reflexión final: Alineando el modelo de negocios personal con el profesional.

Fundamentos de la innovación: mentalidad, organización, cultura y procesos

Capítulo 1: Mentalidad ¿Quiénes innovan?

• Emprendedores e intraemprendedores.

• Actitud y Acción.

• Paradigmas.

• Simplicidad.

Capítulo 2: Organización y Cultura

• Organización: roles y estructura.

• Cultura: 10 características a promover en la organización.

• Reflexión final: El círculo de oro.

Innovación y resolución de problemas

Capítulo 1: Facilitación del pensamiento creativo

• Momentos de renovación vs. Momentos de estrés.

• La risa, clave para facilitar el pensamiento creativo.

• Inventando nuevas cajas para el pensamiento creativo.

Capítulo 2: Facilitación del pensamiento creativo en equipos de trabajo

• Creatividad en equipos colaborativos y espacio sagrado.

• 7 consejos para mejorar los procesos creativos en equipos.

Reflexión final: Si lo imaginas, existe! (Julian Beever).

Fundamentos de la innovación: Proceso de innovación

Capítulo 1: Introducción al Proceso de innovación (Design thinking)

• Aspectos clave del proceso de innovación.

• Ejemplos.

Capítulo 2: Proceso de innovación (Design thinking)

• Nivel Estratégico: Focalizar.

• Nivel de Ejecución: Encontrar, Idear, Perfilar, Prototipear, Pilotear y Crecer.

Capítulo 3: Metodologías de Brainstorming

• Claves para un brainstorming exitoso.

• Tres metodologías: 3x3x3, Brainstorming guiado y Relaciones forzadas.

Reflexión final: Innovación ¿cierre o comienzo?

4.- Cultura de Servicios

Objetivo del Curso:

Desarrollar conocimientos y habilidades para profesionales y personal operativo que quieren participar en la instalación de una cultura de servicio. El participante aprenderá conceptos que le permitan identificar, crear, apoyar e implementar prácticas asociadas con un servicio de calidad para clientes internos y externos de la empresa.

Este curso te prepara para:

• Reconocer elementos de una cultura orientada al cliente y los pasos para implementarla.

• Reconocer conceptos básicos que definen la satisfacción de los clientes.

• Identificar elementos de una experiencia de servicio, reconociendo su rol personal en la satisfacción de las expectativas del cliente.

• Valorar la experiencia del trabajador como elemento clave dentro del proceso de generar experiencia de servicio memorables.

• Identificar los pasos fundamentales para implementar una cultura orientada al cliente.

• Utilizar métricas sencillas que permiten orientar la mejora continua de la cultura de servicio.

Contenidos

Servicio y Cultura de Servicio

• Sirviendo a los clientes del Siglo XXI.
• Cultura de Servicio.

¿Qué quieren los clientes?

• Satisfacción del cliente: elementos psicológicos y la lealtad de marca.

• Creando experiencias de servicio memorables.

Experiencia del Cliente y experiencia en el trabajo

• Definir la cultura deseada: promesa de servicio.

• Definir el criterio de éxito.

• Alinear procesos y eliminar las barreras.

Construyendo una cultura desde dentro

• Desarrollando las competencias.

• Medir y mejorar.

• Caso Ritz-Carlton.

5.- comunicación y Liderazgo

Objetivo del Curso:

Comprender las distinciones y las habilidades necesarias para desarrollar una carrera profesional exitosa, con creciente aumento del valor que agregan desde los diversos roles desde los cuales se desempeñen, reforzando su identidad pública y la calidad de las relaciones que establecen. Todo esto hará posible un desempeño exitoso también en el rol de Liderazgo que asuman, potenciándose el desarrollo de una carrera gerencial.

Contenidos:

Desafiando los Límites de Nuestra Transformación

• Comprender el impacto que tienen nuestros paradigmas en nuestras vidas y la forma en que pueden interferir en las relaciones que establecemos con los otros.
• Comprender que nuestros Juicios provienen de nuestros paradigmas y que en la medida en que los hagamos conscientes, podremos expandir nuestros límites de transformación en los distintos ámbitos de nuestras vidas.

Habilidades Relacionales

• Conocer y desarrollar algunas habilidades que posibilitan establecer relaciones basadas en la confianza y culturas organizacionales en las que se dé un muy buen clima laboral y que haga posible la excelencia en los resultados de manera sustentable.

La Empresa Como Red de Cuidado

• Comprender las organizaciones como una red de conversaciones, una red de promesas y una red de cuidado.

• Desarrollar las competencias para lograr altos estándares de impecabilidad en la coordinación de acciones.

Herramientas de Coaching

• Conocer la metodología del coaching, con el fin de utilizar sus etapas para establecer interacciones constructivas en las que se articule una red colaborativa que potencie el aprendizaje y transformación de otros.

Los Diplomados Esenciales de FEN - Uchile Unegocios, desarrolla sus programas en base a contenidos introductorios en las diferentes temáticas que se imparten. De esta manera, el estudiante que se encuentre en el inicio de su carrera profesional o que requiera aprender sobre un tema nuevo, puede cursar nuestros programas académicos, sin necesidad de tener una experiencia previa acabada en cada área. Los contenidos se imparten pensando en un formato que complemente lo laboral y/o personal y que puedan ser comprendidos sin mayor dificultad.

Esta modalidad permite total flexibilidad y accesibilidad para el alumno, quien podrá escoger el lugar, horario y ritmo de estudio en el dispositivo que más le acomode. Durante todo el proceso, el alumno podrá resolver sus dudas con el profesor a cargo y apoyarse también en la coordinación docente de cada programa.