Diplomado en Gestión e Implementación Estratégica

El control de gestión es hoy en día una herramienta clave para construir organizaciones en constante progreso y crecimiento, que se proyecten en el tiempo de manera estable y rentable. Un sistema que, más que controlar, orienta las conductas de las personas que ayudan a la organización a alcanzar sus resultados de manera eficiente y eficaz, alineados a la estrategia organizacional.

El programa te prepara para:

• Comprender el concepto de control de gestión y cómo se involucran e interactúan las diversas áreas de una organización.

• Entender los procesos de control para lograr los objetivos organizacionales propuestos.

• Identificar las herramientas en control de gestión necesarias que contribuyan al desarrollo de la organización.

1. Modelos de Control Estratégico

Objetivo del Curso

Entregar a los profesionales de distinta disciplina, una base común de conocimientos y herramientas sobre gestión de negocios bajo una perspectiva de Control de Gestión. Conocer procedimientos y prácticas de uso para los procesos: Contabilidad de Costos, Control Financiero, Control de Procesos, Planificación de Presupuesto, Alineamiento y aplicación de la herramienta BSC.

Contenidos

• Introducción a la Gestión de Procesos

  • Presentación.

  • Concepto del control de gestión y proceso del negocio.

  • Información de costos en el sistema de control de gestión.

  • Actividad de aprendizaje.

  • Material complementario 1: ¿Control de gestión o gestión de control?
    
    

• Modelación de un proceso

  • Presentación.

  • Aspectos generales del control económico-financiero.

  • Sistemas de control y comportamiento organizacional.

  • Actividad de aprendizaje.

  • Material complementario 1: ¿Cómo analizar e interpretar las razones financieras?

  • Material complementario 2: Análisis con ratios financieros paso a paso
    
    

• Mejora de procesos

  • Presentación.

  • Planificación y control presupuestario.

  • Técnicas de control presupuestario.

  • Actividad de aprendizaje.

  • Material complementario 1: Introducción al control presupuestario.

  • Material complementario 2: Método de control del presupuesto.
    
    

• Ejecución de la mejora de procesos

  • Presentación.

  • Metodología CMI y mapa estratégico.

  • Panel de control (KPI) y plan de acción.

  • Actividad de aprendizaje.

  • Caso práctico.

  • Material complementario 1: Sistemas de control de gestión y desempeño organizacional: una revisión conceptual.

  • Material complementario 2: Control de gestión y cuadro de mando integral: énfasis en la perspectiva financiera – aplicación en una empresa de servicios de informática.

2. Gestión y planificación de presupuesto

Objetivo del Curso

Describir etapas esenciales del proceso de planificación y elaboración de presupuesto. Conocer herramientas de gestión y planificación de presupuesto, infiriendo etapas básicas de la elaboración del mismo, aplicables a empresas o proyectos particulares, ejecutando metodología básica para evaluar y controlar un presupuesto.

Contenidos

• Planificación Presupuestaria

  • Los modelos de seguimiento con los que cuenta el administrador del presupuesto son fundamentales para la toma de decisiones. En este sentido la plantilla o formato del presupuesto juega un rol central en la administración de recursos.
    
    

• Etapas del presupuesto

  • Elaborar el presupuesto representa una etapa clave en la determinación de los recursos económicos que las empresas u organizaciones va a necesitar para desarrollar exitosamente sus actividades. Para esto, se requiere realizar pronósticos respecto planes presupuestarios.

  • Los planes presupuestarios incluyen actividades relacionadas con los ingresos, los costos y los gastos de la operación de tal forma de organizar eficaz y eficientemente el flujo de caja involucrado en el desarrollo de las empresas.
    
    

• Criterios para evaluar el presupuesto.

  • El seguimiento y la evaluación del presupuesto permite realizar gestión y análisis de desviaciones presupuestarias voluntarias e involuntarias. Muchas veces las empresas se ven enfrentadas a contingencias coyunturales que causan fluctuaciones no presupuestadas de los recursos que la empresa espera.
    
    

• Ejecución del Presupuesto

  • La evaluación dinámica permite comprender variaciones presupuestarias, y además permite anticiparse a posibles resignaciones que provengan de estos cambios de recursos. El control y monitoreo ofrece soluciones fundadas respecto de posibles planes de acción que necesita la empresa.

3. Desarrollo de estrategias y control de gestión de proyectos

Objetivo del Curso

El objetivo de este curso es abordar la estrategia con un enfoque práctico que pueda ayudar a establecer y sostener cuál es el modelo de negocios adecuado para una organización, considerando una mirada a su marco valórico interno, los elementos externos de la industria donde se desenvuelve y las fuentes de ventaja en su cadena de valor.  El resultado esperado es generar o rediseñar una propuesta de valor atractiva para el cliente y que genere una ventaja competitiva sostenible en el tiempo.

Además, desarrollar la capacidad para convertir la gestión de proyectos de la organización en un recurso estratégico, mediante el control de gestión de los beneficios de los proyectos y su alineamiento a los desafíos estratégicos. Para esto, los estudiantes conocerán como definir el aporte de los proyectos para generar el valor esperado, incluyendo todos los elementos que permitan el logro del objetivo de los proyectos y de los desafíos estratégicos relacionados.

Contenidos

• Modelos de Negocio en Control de Gestión.

  • Conocer los elementos que componen un modelo de negocio y ser capaz de aplicar las herramientas para rediseñarlo y generar una propuesta de valor atractiva

    • Introducción a la estrategia y los Modelos de Negocio.

    • Business Model Canvas.
      
      

• Análisis Externo y del Entorno para Control de Gestión

  • Conocer los fundamentos de las metodologías 5 Fuerzas de Porter y Océanos Azules para realizar un análisis de industria y su impacto en las variables relevantes para el sistema de gestión.

    • Análisis de Industria y 5 Fuerzas de Porter.

    • Ventaja Competitiva Sostenida y Océanos Azules.
      
      

• Análisis Interno y Estrategias Genéricas para Control de Gestión.

  • Evaluar las capacidades internas y conocer las estrategias genéricas de liderazgo en costo y diferenciación. Responder a la pregunta en qué negocio se está participando y formular una estrategia.

    • Competencias distintivas y Cadena de Valor.

    • Formulación de la Estrategia.

    • Lección 3: Estrategias de negocio Genéricas.
      
      

• Control de Gestión de beneficios en un portafolio de proyectos.

  • Cómo generar un portafolio de proyectos estratégicos alineado a los desafíos planteados en la estrategia y conocer herramientas para poder diseñar, gestionar y evaluar los beneficios de los proyectos.

    • Conceptos de portafolio, programas y proyectos.

    • Presentación del beneficio y Caso de Negocio.

    • Gestión de Beneficios durante el desarrollo de los proyectos.

4. Control de gestión en Administración de Personas

Objetivo

El objetivo general del curso es desarrollar en el estudiante el entendimiento e importancia del rol que cumple la Gestión de Personas y los efectos que tiene su administración en las organizaciones.

Para ello se introduce en el concepto de Control de Gestión, el cual se usa como proceso de evaluación y control de los indicadores de gestión, teniendo como fin el diseño, análisis y toma de decisiones objetiva en temas de administración de Personas.

Este curso te prepara para:

El resultado esperado, es que los estudiantes comprendan los principales subprocesos de Gestión de Personas y logren a través del Control de Gestión eficientar y medir cada uno de ellos para generar cambios en beneficio de los objetivos organizacionales

Modelo del curso Control de Gestión en la Administración de Personas, según el ciclo de vida del trabajador.

Este modelo tiene como fin mostrar los cuatro módulos del curso, los que se posicionan según  el ciclo de vida del trabajador, son los subsistemas más importantes del Proceso de Gestión de Personas. El círculo central indica que los subprocesos mencionados tienen que tener una medida de control y administración para gestionarlos de una manera objetiva.

Contenidos

• Introducción a la Gestión de Personas y Control de Gestión

  • Introducir las distinciones de las temáticas: Control de Gestión y Gestión de Personas, para entender cuáles son las implicancias de estos en las organizaciones.

    • Conceptos de Control de Gestión e impacto en la Administración de Personas.

    • Gestión Estratégica de Personas.
      
      

• Reclutamiento y Selección de Personas

  • Entender desde donde nace la necesidad de personas en la organización y cómo estas impactan en la estructura organizacional para el beneficio mutuo entre personas (alcanzar desarrollo personal y profesional) y empresas (cumplir objetivos organizacionales.)

    • Planificación y requerimiento de personas.

    • Reclutamiento y Selección de personas.

    • ¿Cómo medimos la gestión?
      
      

• Formación y Evaluación del Desempeño.

  • Comprender que las organizaciones invierten recursos en las personas que trabajan en ellas y como éstas los incorporan para contribuir en los objetivos planteados.

    • Entrenamiento y Desarrollo.

    • Evaluación de la Formación.

    • Evaluación del Desempeño.
      
      

• Compensaciones y Beneficios.

  • Comprender la relación que existe entre las compensaciones y beneficios a los trabajadores, y el control de ellos en las organizaciones.

    • Compensación Total.

    • Beneficios y Calidad de Vida.

5. Optimización de Procesos

Objetivo

El objetivo de la optimización de procesos es el cambio continuo sobre el proceso que se realiza durante su vida útil, después de la modelación. Está dirigido por el dueño del proceso, coordinado por un área de mejora continua o por el área de procesos y cuenta con la participación de todos los actores del proceso. Buenos caminos para mejorar son Kaizen y Lean, interpretados como la filosofía de cambio que plantean, porque para efectos concretos contamos con un amplio abanico que técnicas que ambos comparten.

Incorporación de la gestión de procesos en la organización Reconocer los conceptos clave de la incorporación de la gestión de procesos en la organización.

• Incorporación de la gestión de procesos a la organización:

  • ¿Qué es la Gestión de Procesos?

  • Lograr mayor productividad.

  • La gestión de procesos y la organización.

  • Reconocer los niveles de madurez.

  • Incorporación de la Gestión de Procesos en la organización.

  • Exponer la contribución.

  • Planear la incorporación.

  • Llevar a la estructura: métodos y funciones del área de procesos.

  • Gestionar el cambio, modelo integral del cambio: estrategia, personas, procesos, estructura y tecnología.
    
    

• Métodos de la gestión de procesos:

  • Método SIPOC.
    
    

• Modelo SMART e indicadores de gestión. Mapa de procesos:

  • Componentes del mapa de procesos.

  • Parámetros críticos de calidad (CTQ).
    
    

Cómo intervenir los procesos

• Distinguir las acciones que es necesario realizar sobre los procesos.

• Representación procesos mediante los flujogramas de información.

• Forma de elaborar los flujogramas de información.

• Concepto curso normal de los eventos.

• Evitar el uso de rombos.

• Los diagramas de flujo fueron creados para programar computadores, nada más.

• Listas de tareas.

• Efectos de transformación gracias al perfeccionamiento.

• Creación de valor.

Mejora continua

• Identificar las técnicas adecuadas para la mejora de procesos. Importancia de la Mejora Continua:

  • Un proceso de mejora continua.

  • Ciclo de Deming (ciclo PHVA).

  • Las 3c.

  • Relación causal.
    
    

• Filosofía Kaizen:

  • Método Lean.

  • Las 3c.

  • Relación causal.
    
    

Herramientas para lograr el cambio Distinguir como elaborar un proyecto de rediseño de procesos.

• Filosofía participativa para el cambio en los procesos:

  • Importancia del diálogo.

  • Talleres de mejora continua.

  • Tormenta de ideas.
    
    

• Herramientas básicas de la calidad:

  • Relación causal de Kaoru Ishikawa.

  • Hoja de verificación.

  • Gráfico de conrol.

  • Histograma.

  • Diagrama de Pareto.

  • Diagrama de dispersión.

  • Muestreo estratificado.

  • Técnica de los 5 Por Qué.

  • Técnica de las 5 Sistema.

  • Análisis modal de fallas y efectos.
    
    

• Método MAR (método de acción rápida) para optimizar una etapa de un proceso:

  • Conocer el proceso.

  • Evaluar para reconocer el problema de fondo.

  • Buscar causas.

  • Plantear soluciones.

  • Armar una solución.

La modalidad b-learning de FEN UChile Unegocios combina flexibilidad y accesibilidad, permitiendo compatibilizar el estudio con las actividades laborales y personales. Los programas están diseñados para entregar conocimientos de manera gradual y aplicada, sin requerir experiencia previa en la temática. Durante el proceso formativo, los estudiantes cuentan con el apoyo académico del cuerpo docente y la coordinación del programa.