Diplomado en Product Manager

Lograr que los participantes adquieran sólidas bases conceptuales y prácticas del proceso de toma de decisiones comerciales en una organización y, con ello, entrenarlos para enfrentar con éxito los desafíos de marketing, desde un punto de vista estratégico, y con foco en las nuevas tendencias del mercado y los consumidores en un entorno exigente y cambiante.

Este programa te prepara:

• Comprender y utilizar las herramientas y temas de tendencia en la disciplina del marketing para potenciar el desempeño y contribuir al crecimiento de la organización.
• Diseñar soluciones a los desafíos comerciales de las organizaciones en un entorno de alta competencia.
• Analizar los elementos clave de un problema en la comunicación de marketing para identificar sus aspectos centrales.
• Desarrollar habilidades de análisis de los consumidores y mercados, aplicando herramientas y conceptos especializados del marketing.

Curso 1. Introducción al Product Manager

Objetivo del Curso:

• Comprender a cabalidad el rol de Product Manager y las responsabilidades asociadas al rol.

• Conocer y entender las principales metodologías de Product Management y su aplicación por parte del Product Manager.

• Conocer y seleccionar los indicadores de gestión adecuados para las distintas etapas de una estrategia de Product Management.

• Implementar y controlar un Cuadro de Mando de Producto, definiendo Planes de Acción y metas dentro de una organización.

Este curso te prepara para:

Ser capaz de identificar los roles y responsabilidades del Product Manager, las principales métricas asociadas al cargo, aplicadas en el contexto de negocios actual y los efectos de la transformación digital. Entenderá cómo estas métricas apoyan la mejora continua en el desempeño de los productos a su cargo y el diseño y ejecución de planes de acción específicos, medibles y alcanzables.

Contenidos

Introducción

Al finalizar este módulo el alumno será capaz de conocer y entender cómo la 4ta Revolución Industrial está cambiando el ciclo de vida de los productos y como el Product Management se debe adaptar en el contexto de la Transformación Digital.

• Contexto: 4ta Revolución Industrial.

• Transformación Digital y Disrupción.

• ¿Qué es el Product Management?

El product manager

Al finalizar este módulo el alumno será capaz de conocer las labores asociadas al cargo de Product Manager, sus roles y responsabilidades. También conocerá la metodología de Diseño de Propuesta de Valor a partir de la herramienta CANVAS.

• ¿Qué hace el Product Manager?

• Sus Roles y Responsabilidades.

• Diseño de la Propuesta de Valor.

Estrategias de product management

Al finalizar este módulo el alumno será capaz de conocer y aplicar Planes de Acción de Productos a partir de un análisis del ciclo de vida del mismo. También conocerá y podrá aplicar las metricas asociadas a la gestión de productos.

• Ciclo de Vida de Productos.

• Planes de Acción de Productos.

• Métricas de Productos 1ra parte.

Cuadro de mando de productos

Al finalizar este módulo el alumno será capaz de construir un cuadro de mando de productos con las métricas claves en la gestión de un Product Manager. También podrá definir e implementar estrategias de producto mediante el uso del cuadro de mando.

• Métricas de Productos 2da parte.

• Construcción del Cuadro de Mando de Producto.

• Selección de Métricas.

• Usando el Cuadro de Mando de Producto.

Curso 2. gestión comercial y modelos de venta

Objetivo del Curso:

La planificación comercial es la herramienta que nos permite organizar de una forma sistemática la actividad comercial que vamos a realizar. Es una herramienta clave para garantizar que dicha actividad comercial esté bien dirigida y programada, y que nos permita lograr nuestros objetivos comerciales los cuales deben ser acordes y consecuentes con la estrategia general de nuestra organización.

Resultados esperados:

• Entregar una visión estratégica de la Planificación Comercial y de los Modelos de Ventas existentes y las tendencias en base a las exigencias del mercado.

• Conseguir que los participantes adquieran conocimiento y herramientas.

• Concretar para la creación y desarrollo de la Planificación Comercial en sus organizaciones.

• Aprender los conceptos, variables claves, de modo  práctico y concreto que permitan desarrollar destrezas en la gestión efectiva para la creación, administración y ejecución de los Planes comerciales.

• Identificar los modelos de ventas idóneos para la organización y su implementación efectiva.

• Las variables fundamentales del entorno competitivo del mercado y de la cadena de abastecimiento externa  e interna de la empresa.

• Comprender los ciclos de vida de los productos, estrategias de marca, clasificación de desarrollo de marca en los mercados, lanzamientos de productos, variables claves de la mescla de productos y sus roles.

Contenidos

Planificación estratégica

• Planificación Estratégica de la Empresa y sus alcances para la Planificación Comercial.

• Tendencias del entorno competitivo y cambios en las conductas de los consumidores.

• Como gestionar la innovación centrándose en el cliente.

• Análisis del Mercado.

• Determinar los Objetivos Comerciales.

• Pasos y variables claves para ejecutar un plan de desarrollo de productos.

• Visión estratégica de productos dentro de la cadena de valor en la organización.

• Desarrollo de productos nuevos. El mercado,  consumidores, canales y clientes, formatos, roles.

Herramientas y posicionamiento

• Los 5 niveles de productos para la definición de un Plan de Negocios.

• Las 4 dimensiones de la mescla de productos como fundamento estratégico.

• Ciclo de vida de productos y su análisis.

• Estrategia consideradas para el lanzamiento de productos.

• La Marca, variable estratégica esencial del producto.

• Como crear productos nuevos. Método práctico de realización.

Gestión comercial

• Segmentación de clientes.

• Canales de Distribución.

• Fuentes de captación de clientes.

• Proceso práctico para estimaciones de demanda con foco en comportamiento de los productos.

• Herramientas de control y medición de la planificación comercial.

• Seguimiento a la Ejecución y a la Venta.

Modelos de venta

• Conociendo los distintos modelos de Ventas y su identificación organizacional.

• Tipos de ventas de acuerdo al negocio, de servicios, de productos físicos. Entre otros.

Curso 3.  Branding

Objetivo del Curso:

El objetivo de este curso es adentrar a los alumnos en el mundo del Branding, presentándoles los conceptos técnicos necesarios para construir una marca y lograr una relación de largo plazo entre esta y su mercado objetivo.

Este curso te prepara para:

• Comprender el rol estratégico del Branding.

• Comprender la creación de valor de Marca.

• Comprender el concepto de posicionamiento de Marca.

• Comprender los elementos de la arquitectura de Marca.

• Comprender como se construyen Marcas Globales.

• Comprender finalmente como se logra la Lealtad de Marca.

• Actualizarte en el nuevo entorno competitivo, incorporando nuevas tendencias como la Sustentabilidad en el Branding.

Contenidos

La naturaleza y el alcance del Branding

Introducción al mundo del branding.

• Definición de Branding.

• Propósito y Objetivos del Branding.

• El genoma de la Marca: Brand Story, Portfolio, Promesa de Marca.

• Brand Elements.

• Brand Value Elements.

• Brand Identity.

• Brand Feelings, emociones alrededor de una marca.

• La Jerarquía de marca.

Marca y mercado

El rol del Branding en la construcción de una relación de largo plazo con el cliente.

• Estrategia de Branding (Funnel).

• Profundidad de Marca.

• Branding vs Marketing.

• Integración del Branding y el Marketing. 

• El camino e impacto de la percepción de marca.

Brand Management

Comprender el rol y la relevancia de la gestión estratégica de una marca.

• Posicionamiento de marca.

• Valores de marca.

• Story Telling.

• Brand Building.

• Programas de Brand Marketing. 

• Medición del desempeño de Marca.

• Gestión e incremento del Brand Equity. 

• Brand Lovers.

Marcas sustentables en el entorno actual

Comprender el rol y la importancia de la sustentabilidad en el entorno actual.

• El nuevo consumidor.

• Los nuevos mercados.

• Definición y elementos de una marca sustentable.

• Los roles del marketing sustentable.

• Innovación y Sustentabilidad en Branding.

• Greenwashing, “Los pecados de la falsa sustentabilidad”.

• Ejemplos de Marcas Sustentables.

4. Gestión de Demanda, Indicadores de Gestión y Pricing

Objetivos:

• Dar a conocer los principales elementos de  Estadística aplicada a la gestión de Retail.

• Internalizar el conocimiento de los principales indicadores de gestión de Retail,

• Definir en los principales medidores de  desempeño estableciendo métricas de resultados.

Este curso te prepara para:

• Incentivar y desarrollar la capacidad analítica del negocio con una visión 360º.

• Gestionar  indicadores propios de gestión que permitan controlar y mejorar el desempeño de las labores y de los resultados de la organización.

• Podrán comprender y elaborar un proceso de forcast u objetivos de ventas alineados a toda la organización.

• Aplicar experiencias y casos reales de gestión en procesos e innovación aplicados al retail para identificar y gestionar la variables claves del marketing mix en particular integrando las definiciones de pricing y rentabilidad.

Contenidos

Indicadores de Gestión, KPI´s claves de medición

Comprender y definir los Indicadores de gestión o KPI´s claves de Medición.

• Venta por metro cuadrado.

• Posicionamiento de precios.

• SSS (same,Stores,sales).

• Out of Stock.

• Distribución física y ponderada.

• Días de inventario. Otros.

Generación de Demanda. Forcast. Definición de los Objetivos de Ventas

Comprender y definir los Indicadores de gestión o KPI´s claves de Medición.

• Definición de los drives relevantes para definir los objetivos de ventas.

• Plan comercial Integrado. 

• Metodología para elaboración de un forcast o proyecciones de ventas.

• Comprensión y definición de las variables claves del marketing mix, Pricing.

Conocer experiencias y casos reales de gestión en procesos e innovación aplicados al retail

Conocer las prácticas mas innovadoras y como aplicarlas a la realidad de las organizaciones.

• FMG ( OSA ) Out of Stock.

• B2b y B2C.

• Innovación en procesos.

• Reposición de productos en PDV.

• CPFR. 

Conocer experiencias y los desafíos en la Tendencias del Retail

Conocer las estrategias para enfrentar los desafíos de la Economía Digital.

• Omnicanalidad.

• Economía Digital versus la economía física.

• Offline versus online.

• Mercados maduros versus emergentes.

5. Curso Experiencia de clientes

Objetivo:

Conocer herramientas para diseñar y gestionar experiencias y servicios de alta diferenciación para articularlos como una ventaja sostenible para la organización.

Objetivos específicos

• Identificar los tipos de clientes para diseñar y desarrollar una Experiencia de Cliente valiosa.

• Comprender las etapas del proceso de compra para diseñar la experiencia que el cliente necesita en cada etapa.

• Conocer herramientas y métricas para detectar necesidades de los clientes.

• Identificar Experiencias de Clientes valiosas y diferenciadoras para generar lealtad a largo plazo de los clientes.

Contenidos

¿Qué es la experiencia de cliente?

• Presentación.

• La importancia que tiene gestionar la experiencia de clientes.

• ¿Qué es la Experiencia de Clientes?

• Actividad de aprendizaje.

La travesía de compra de los clientes y los momentos de la verdad

• Presentación.

• La Travesía de Compra.

• Los momentos de la verdad.

• Actividad de aprendizaje.

Diseño y co-construcción de experiencias de clientes

• Presentación.

• Tipos de Experiencias de Clientes.

• Métricas para la Gestión de Experiencia de Clientes.

• Actividad de aprendizaje.

Mejora continua para la experiencia de clientes

• Presentación.

• Eliminando la Fricción en la Experiencia de Clientes.

• Innovación en la Experiencia de Clientes.

• Actividad de aprendizaje.

Los diplomados escenciales Unegocios FEN UCHILE, desarrollan sus programas en base a contenidos introductorios en las diferentes temáticas que se imparten. De esta manera, el estudiante que se encuentre en el inicio de su carrera profesional o que requiera aprender sobre un tema nuevo, puede cursar nuestros programas académicos, sin necesidad de tener una experiencia previa acabada en cada área. Los contenidos se imparten pensando en un formato que complemente lo laboral y/o personal y que puedan ser comprendidos sin mayor dificultad.

Esta modalidad permite total flexibilidad y accesibilidad para el alumno, quien podrá escoger el lugar, horario y ritmo de estudio en el dispositivo que más le acomode. Durante todo el proceso, el alumno podrá resolver sus dudas con el profesor a cargo y apoyarse también en la coordinación docente de cada programa.