Programa de Especialización en Product Management

Al finalizar de este curso, el/la estudiante tendrá una comprensión integral para el ejercicio del cargo de Product / Service Manager en empresas que considera el rol, metodologías para la gestión de producto y servicios, herramientas para su creación, administración de ciclo de vida y mejores prácticas para su Venta y Rentabilidad. Este aprendizaje se realizará a través de la combinación de la exposición de los profesores, el desarrollo y resolución de casos y actividades grupales de evaluación que permitirán a los participantes aplicar todo lo aprendido.


Este programa te prepara para:

• Comprender el contexto actual de negocios y su impacto en el desarrollo y administración de productos y servicios.
• Conocer los modelos que explican la forma en que el cliente selecciona los productos y servicios que consume para de esta forma poder gestionar los productos y servicios a su cargo en forma rentable.
• Diseñar Estrategias de Administración de Productos que generen ventajas competitivas de largo plazo.
• Implementar Estrategias de Desarrollo e Innovación de Productos que aseguren su liderazgo de mercado y conexión con las necesidades de sus clientes a medida que éstas cambian en el tiempo.
• Conocer las últimas tendencias y tecnologías para el desarrollo de productos y servicios en forma aplicada.

Clase 1. Introducción: El Entorno de Negocios y el Product Manager (3 HRS)

Desarrollar los conocimientos para el buen desempeño como Product Manager.

• Entorno de Negocios.

• Product Manager: Definición, Objetivos, Roles y Responsabilidades.

Clase 2: Fundamentos de la Creación de Valor  (3 HRS)

Entender desde la construcción de una Propuesta de Valor los gatillantes de las decisiones de compra en las personas sobre productos y servicios.
Incorporar las principales herramientas para el diseño de la propuesta de valor y las métricas necesarias para medir su éxito en el mercado.

• ¿Qué es el Valor?

• Diseño de la Propuesta de Valor.

• Travesía de Decisión de Compra y los 5 Momentos de la Verdad.

Clase 3. Conceptos y evolución del Marketing (3 HRS)

Recordar y actualizar los conceptos esenciales del Marketing.

• Concepto de segmentación, mercado objetivo, posicionamiento y construcción de relaciones de largo plazo con los clientes.

Clase 4. Marketing Estratégico y Marketing Táctico (3 HRS)

Diferenciar Marketing Táctico de Estratégico.

• Marketing estratégico, las 5 fuerzas de Porter y las estrategias genéricas de Porter.
• Diferencia entre marca y producto.

Clase 5. Marketing Mix (3 HRS)

Conocer el concepto y los pasos para la implementación del marketing mix en la empresa.

• Conceptos y aplicación de los distintos elementos que componen el Marketing mix.
• Diferenciar marca de producto, ciclo de vida de un producto y los distintos elementos del Marketing mix.

Clase 6. Gestión de la Información de Marketing (3 HRS)

Entender la relevancia de Investigación de Mercados y sus fuentes de información.

• Variables de investigación de mercado.

• Revisión de conceptos claves para tomar decisiones de Marketing.

Clase 7. Fundamentos del Product Management (3 HRS)

Desarrollar las habilidades que faciliten alcanzar objetivos a través de planes para la resolución de los problemas de negocios.

• Fundamentos de Product Management.
• Métricas del Product Manager.

Clase 8. Nuevas Metodologías de Desarrollo Aplicadas a la Gestión de Productos (3 HRS)

Comprender los principios fundamentales de las metodologías ágiles y aplicarlas de manera efectiva en la Administración de Productos y Servicios.

• Conocer los valores y principios del Manifiesto Ágil.

• Identificar las principales metodologías ágiles (Scrum, Kanban, Lean, entre otras).

• Comprender el propósito y la estructura de cada ceremonia ágil aplicado al desarrollo de productos y servicios.

• Aplicar buenas prácticas para facilitar la administración de productos y servicios a partir de metodologías ágiles.

Clase 9. Estrategías Competitivas en la Era Digital (3 HRS)

Reconocer cómo los avances tecnológicos han afectado y modificado las reglas de la competencia de productos y servicios.

• La Nueva Competencia Digital.

• Estrategias de Precios en Entornos de Alta Competencia.

Clase 10. Lealtad y Fidelización de Clientes como Palancas de Crecimiento  (3 HRS)

Entender desde la perspectiva de la Experiencia de Clientes los gatillantes de las decisiones de Lealtad, Recompra y Recomendación de las personas.

• Definición e importancia de la lealtad del cliente.

• Programas de fidelización: tipos, diseño e implementación.

• Estrategias para construir relaciones a largo plazo con los clientes.

Clase 11. Productividad Comercial y la Mejora Continúa (3 HRS)

Entender que es la Productividad Comercial, el proceso de mejora continua de los procesos comerciales y de la gestión eficiente del tiempo.

• ¿Por qué es importante medir?

• Productividad Comercial y Mejora Continúa.

• Estrategias para Lograr el Crecimiento Sostenido.

Clase 12. Mindset de Innovación con Ventaja Competitiva del PM (3 HRS)

Establecer un mindset de innovación como base para ofrecer una relación con clientes que se convierta en una ventaja competitiva para la empresa.

• Tipos de Innovación.

• Alcance de los Proyectos de Innovación.

• Proceso de Generación de Ideas y su Testeo.

Este curso se recomienda para profesionales con al menos 3 años de experiencia laboral y que cumplan con las siguientes características:

• Profesionales con estudios superiores en Negocios que desean especializarse en la Creación y Administración de Productos y Servicios.

• Profesionales con estudios superiores en otras áreas distintas de Negocios, que durante el ejercicio profesional han asumido funciones en áreas de Productos y necesitan herramientas para su Administración y Gestión Rentable.