Diplomado en Administración y Gestión de Salud

Gestionar de manera integral los sistemas, procesos y recursos del sector salud, aplicando herramientas de administración, economía, finanzas, calidad, epidemiología y gestión del talento humano, teniendo como consecuencia la implementación de liderazgo en instituciones de salud de forma eficiente, ética y orientada a la mejora continua.

Este diplomado te prepara para:

• Estar al día con los últimos desarrollos en la administración y gestión eficiente y eficaz de los sistemas e instituciones de salud.
• Disponer de conocimientos para administrar y gestionar operacionalmente las instituciones de salud.
• Aumentar tu capacidad para desarrollar diagnósticos y soluciones eficientes y eficaces en tu área de trabajo.
• Prepararte para realizar estudios avanzados en dirección estratégica de instituciones de salud.

1. Introducción a los Sistemas de Salud (8 horas)

Al finalizar el módulo se espera que el estudiante cuente con una visión panorámica sobre el desarrollo de los sistemas de salud como parte de los arreglos de seguridad social y además cuente con elementos que le permitan comprender la estructura y funcionamiento del sistema de salud chileno.

De este modo, se busca que el estudiante pueda reflexionar sobre la naturaleza de los sistemas de salud, a la vez que se familiarice con las funciones de los mismos y pueda identificar las principales características de los principales sistemas de salud en el mundo, incluyendo los sistemas de los países latinoamericanos. En relación con el sistema de salud chileno, se espera que el estudiante conozca los principales hitos de construcción del sistema y pueda describir los aspectos más relevantes de su actual organización.

• Conceptos básicos de seguridad social.

• Modelos clásicos de sistemas de salud.

• Tipología clásica de sistemas de salud.

• Sistemas ​de​ salud de América Latina.

• Desarrollo histórico del Sistema de Salud Chileno.

• Organización del Sistema de Salud Chileno: componentes institucionales y niveles de atención.

• Modelo de Redes Integradas de Servicios de Salud (RISS): fundamentos, estructura y experiencias en Chile.

2. Marco Regulatorio en el Sector Salud (8 horas)

Analizar el marco normativo en el cual se desarrolla el sector salud de Chile, en particular, las disposiciones constitucionales, las instituciones y autoridad sanitaria, los sistemas de salud, sus coberturas y redes; y los derechos de las personas con ocasión del otorgamiento de prestaciones de salud y cómo estos elementos regulatorios impactan en las acciones en salud.

• Conceptos relevantes.

• La Salud en la Constitución Política de la República.

• Autoridad e Instituciones Sanitarias.

• Sistemas de Salud.

• Coberturas especiales de salud.

• Los Derechos y Deberes de las Personas en Salud.

• Comités de Ética Asistencial y Científicos.

• La protección del derecho a la salud en Chile: procedimientos administrativos y judiciales.

• Jurisprudencia administrativa y judicial relevante del sector salud.

3. Tópicos de Economía para la Salud (8 horas)

Introducir a los alumnos a la discusión de los conceptos económicos más relevantes, con el fin que, como gestores de unidades de salud, avancen en el conocimiento de las herramientas que ofrece la economía para la evaluación y asignación de los recursos en este sector.

• La escasez y el problema económico.

• Demanda, oferta y equilibrio del mercado.

• Elasticidades precio e ingreso.

• Equilibrio de mercado.

• Condiciones para la eficiencia de los mercados.

4. Epidemiología Aplicada a la Gestión en Salud (8 horas)

El propósito de este curso es que las y los estudiantes sean capaces de comprender los conceptos básicos de la epidemiología e identificar la importancia en la gestión y toma de decisiones en el sector salud.

• Desarrollo Histórico de la Epidemiología.

• Epidemiología y el proceso Salud-Enfermedad.

• Endemia, Epidemia y Pandemia. Estudio de un brote epidémico.

• Medición en Epidemiología.

5. Información para la Gestión en Salud (12 horas)

Fortalecer las competencias en el manejo crítico y aplicado de datos en salud, integrando fuentes confiables, técnicas de análisis e interpretación, con el fin de sustentar procesos de gestión clínica, administrativa y de políticas públicas que promuevan decisiones basadas en evidencia.

• Rol de la información en la gestión sanitaria.

• Tipos de datos en salud: clínicos, epidemiológicos, administrativos y financieros.

• Sistemas nacionales e internacionales de información en salud (DEIS, OMS, OPS, OECD, Banco Mundial).

• Parámetros de calidad de datos: validez, confiabilidad, integridad, oportunidad y sesgos.

• Aspectos éticos y de confidencialidad en el manejo de información en salud.

• Indicadores en salud:

  • Concepto, construcción y clasificación de indicadores (estructura, proceso y resultado).

  • Indicadores de gestión sanitaria: eficiencia, productividad, listas de espera, costos.

  • Estadística descriptiva aplicada al análisis de datos en salud.

• Herramientas de análisis y visualización de datos:

  • Introducción a herramientas prácticas: Excel avanzado, Power BI, otros.

  • Visualización de datos: tablas, gráficos y dashboards.

• Uso de datos en planificación hospitalaria y en políticas públicas de salud.

• Casos prácticos: gestión de listas de espera, priorización de intervenciones preventivas, evaluación de impacto.

• Modelos de soporte a la decisión en salud.

• Elaboración de informes ejecutivos y comunicación de resultados a distintos públicos (gestores, clínicos, políticos).

• Limitaciones y desafíos del uso de datos en contextos reales.

6. Contabilidad, Presupuesto y Finanzas en Instituciones de Salud (12 horas)

Este curso tiene por objetivo comprender los conceptos y terminología de las variables relevantes para la toma de decisiones contables y financieras en el ámbito organizacional. Además, conocer los fundamentos teóricos y prácticos del presupuesto como herramienta de planificación y control, y dar a conocer el proceso de formulación presupuestaria de una institución de salud. A nivel de sistema se presentarán las fuentes de financiamiento de un sistema de salud y la forma de financiamiento del sistema de salud chileno.

• Como elaborar un presupuesto.

• Planificación Estratégica.

• Ingresos Costos y Gastos.

• Balance.

• Estado de Resultados.

• Razones financieras.

• Análisis financiero.

• Centros de Costos y Responsabilidad.

• Financiamiento del Sistema de Salud.

7. Evaluación de Proyectos en Salud (12 horas)

Desarrollar en los estudiantes competencias para formular, analizar y evaluar proyectos en salud, integrando criterios técnicos, económicos, sociales y de impacto sanitario, de manera que puedan sustentar decisiones estratégicas en instituciones del sector público y privado.

• Concepto de proyecto y ciclo de vida en salud.

• Etapas: identificación, formulación, implementación y evaluación.

• Herramientas de planificación: árbol de problemas, marco lógico, matriz de objetivos.

• Rol de la evaluación de proyectos en la gestión sanitaria.

• Conceptos de inversión y financiamiento en salud.

• Evaluación económica: costo-efectividad, costo-utilidad, costo-beneficio.

• Análisis financiero: flujo de caja, valor presente neto (VPN), tasa interna de retorno (TIR).

• Estudio de casos: proyectos hospitalarios, programas preventivos y tecnologías sanitarias.

• Evaluación social de proyectos: impacto sanitario, equidad y sostenibilidad.

• Indicadores de desempeño e impacto en proyectos de salud.

• Comunicación de resultados: informes ejecutivos y presentaciones estratégicas.

• Taller práctico: diseño y presentación de propuesta de evaluación de un proyecto en salud.

8. Gestión de Calidad y Gestión Clínica (12 horas)

Entregar conocimientos aplicables a la gestión de la calidad y gestión clínica, para implementar modelos de gestión en instituciones de salud, orientados a la seguridad del paciente, la eficiencia de los procesos y la mejora continua de los resultados sanitarios y organizacionales, poniendo énfasis en los modelos y sus metodologías para implementarlos de manera que las instituciones puedan mejorar sus resultados de gestión.

• Fundamentos y modelos de gestión de calidad en salud.

  • Conceptos clave de calidad en salud: eficacia, eficiencia, efectividad, equidad y seguridad.

  • Evolución de la gestión de calidad en instituciones sanitarias.

  • Modelos internacionales: ISO, Joint Commission, EFQM.

  • Normativa nacional: acreditación de prestadores de salud en Chile.

• Gestión clínica y seguridad del paciente.

  • Concepto de gestión clínica: definición, alcance y relevancia.

  • Seguridad del paciente: incidentes, eventos adversos y gestión del riesgo.

  • Cultura de seguridad: rol de líderes y equipos multidisciplinarios.

  • Herramientas de gestión clínica: guías de práctica clínica, protocolos y vías clínicas.

• Mejora continua, indicadores y cultura organizacional.

  • Ciclo PDCA (Plan–Do–Check–Act), Lean Healthcare y Six Sigma en salud.

  • Indicadores de estructura, proceso y resultados en calidad asistencial.

  • Tableros de control de gestión clínica.

  • Cultura organizacional y su impacto en calidad y seguridad.

  • Experiencias internacionales y adaptaciones al contexto chileno.

9. Habilidades Directivas y Talento Humano en Salud (12 horas)

El propósito del curso es desarrollar en los estudiantes competencias directivas y de gestión del talento humano en salud que permitan liderar equipos de trabajo, optimizar procesos organizacionales y fortalecer la cultura institucional, con foco en la calidad, la seguridad del paciente y la sostenibilidad del sistema de salud, a través de la entrega de contenidos actuales y aplicados a casos que son analizados de forma colectiva.

• Liderazgo y dirección en salud.

  • Liderazgo en equipos multidisciplinarios.

  • Teorías y estilos de liderazgo aplicados al sector salud.

  • Liderazgo clínico, administrativo y comunitario.

  • Liderazgo transformacional y gestión del cambio en salud.

• Gestión del talento humano en salud.

  • Concepto y relevancia del talento humano en salud.

  • Planificación, retención y motivación del personal.

  • Bienestar laboral, prevención del burnout y clima organizacional.

  • Evaluación del desempeño y modelos de competencias.

• Comunicación, negociación y cultura organizacional.

  • Comunicación efectiva y gestión de reuniones en salud.

  • Estrategias de negociación y resolución de conflictos.

  • Cultura organizacional y su impacto en la calidad y seguridad del paciente.

  • Buenas prácticas internacionales y lecciones aplicables al contexto chileno.

¿A quién va dirigido?

• Profesionales del área de la salud, tales como médicos, enfermeras, químicos farmacéuticos, kinesiólogos, tecnólogos médicos, entre otros.

• Profesionales que no son del área de la salud pero que desarrollan su actividad laboral en sector (público y/o privado).

• Profesionales con pocos años de experiencia que busquen mejorar la eficiencia y eficacia operacional de las instituciones de salud.

• Profesionales que desean prepararse para realizar estudios avanzados en dirección estratégica de instituciones de salud.