Masterclass: Cómo gestionar las emociones en el customer experience: la nueva mirada

El Diplomado en Experiencia de Cliente y Omnicanalidad de Unegocios FEN Universidad de Chile le invita a la masterclass online:

Cómo gestionar las emociones en el customer experience: la nueva mirada

Fecha inicio: 01/07/2026

Fecha término: 01/07/2026

Horario: 10:30 AM

Lugar: Streaming

Inscripciones aquí

Modera:

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Fernando Zamora

Director Académico del Diplomado en Gestión de Proyectos.

Expone:

Modera:

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Marcela Escobar

Docente del Diplomado. Ingeniera Comercial y Magíster en Comunicación Integrada, con más de 20 años de experiencia en CX, marketing y estrategia comercial. Fundadora de Conectiva Lab y especialista en modelos de gestión omnicanal.

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Eduardo Torres

Doctor en Gestión con especialidad en Marketing por la Universidad de Zaragoza, España. Director del Magíster en Marketing Weekend de Postgrado FEN Universidad de Chile y Director Académico del Diplomado en Experiencia de Cliente y Omnicanalidad de Unegocios FEN. Académico e investigador en marketing, consumidor y gestión de servicios.